Высокое качество техники - безупречное качество сервиса.

Это основная идея сервисной политики компании Timberk. Она закладывается уже на стадии разработки бытовой техники Timberk.

Специалисты Timberk разрабатывают и производят только такие продукты, которые в силу своей надежности, простоты в эксплуатации не нуждаются в пристальном внимании со стороны работников сервисных служб. Такая техника работает в среднем дольше нормативных гарантийных сроков службы. Для оборудования, где случаи появления дефектов становятся заметными, Timberk производит специальные инспекции, которые вносят необходимые изменения и доработки в продукт. Любой продукт может быть исключен из линейки производства и продажи, если его дефектность составит выше 0.5% (ноль целых пять десятых процента).

Сервисная политика Timberk основана на следующих базовых принципах:

• оборудование должно быть предельно простым в эксплуатации;
• качество оборудования должно исключать необходимость чрезмерного сервиса;
• послепродажный и послегарантийный сервис должны быть быстрым, простым, качественным и доступным покупателю и партнеру.

Для реализации основных принципов сервисной политики Timberk мы создаем и совершенствуем систему сервисного обслуживания. Она в полной мере сочетается с качеством бытовой техники Timberk и системой её дистрибуции и позволяет предоставлять помощь покупателям Timberk в каждом регионе продажи техники Timberk.